說簡單也不簡單，如今在這么競爭激烈的市場，有的美容院同樣經營的很成功，而有的卻很失敗，所以想要做好美容院經營，一是要做好店務管理，二是要做好顧客管理，只要你的美容院做好這兩點，那么成功就顯得輕而易舉了。

　　1、感情管理法

　　為什么說是【感情管理法】，美容院不像網店是一次性交易，美容院是實體店，就是一直都存在那里，除非不做了，那么肯定是需要一批固定、忠實的客源，因此，美容院在服務完顧客之后，還要和給顧客保持一定的聯系，保證他們能成為美容院的回頭客，而感情維護就是維護顧客關系的重要方式，在節日或者顧客生日的時候送上問候，這都能讓顧客體會到美容院的用心，來預防顧客流失，它既是一門藝術，又是科學，這是需要美容院來不斷的創造、傳遞與溝通的，唯有這樣此，才能持續不斷地來增加與保持客戶，締造美容院的核心競爭力，這樣使得美容院也能有立足市場的資本。

　　2、精細化顧客管理法

　　在今天的美容行業，美容師正在失去他們的工作太快。那些有能力這樣做的人已經開始自己開店，成為老板，而那些沒有太多能力的人總是志存高遠。他們希望找到工資高的美容院，所以他們不斷地換工作，結果，一些美容師甚至在他們跳槽的時候從美容院搶走了大量的顧客。事實上，主要原因是美容院的經理不了解顧客的情況，與顧客在美容院缺乏溝通，因此，經營者可能希望制訂一套完善的顧客管理方法，把顧客所有的資料收集和分類，以達到顧客控制的目的。

　　在管理客戶期間，肯定會有客戶對某項服務不滿意。針對這樣的不滿，美容院一定要及時解決。不要讓顧客失望地離開美容院，因為一旦她這次離開，下次就會在競爭對手的美容院。

　　3、后續服務管理法

　　為什么有些顧客來美容院幾次就不想再來了呢?美容院的服務不到位嗎?沒有讓顧客產生長期做美容的好處?顧客信息都是喜新厭舊的，你的產品進行項目再好，顧客可以看到新的項目時還是我們會去嘗試，所以你不管對顧客說過多少遍美容院的產品好，也沒用，但是企業如果你給顧客灌輸的思想上的知識，給顧客之處短期美容行業帶來的不利，也會因為他們兩家公司不同的產品、項目而造成嚴重危害，同時還要讓學生顧客能夠感受到跟隨美容院是能獲得發展一個國家長期經濟利益的，也能預防顧客去投向市場競爭戰略對手的。